Atendimento ao Cliente nas Operadoras de Planos de Saúde: Novas Exigências do Decreto nº 13.135/2026

O novo Decreto do SAC já está em vigor e muda a forma como as operadoras de planos de saúde atendem seus beneficiários. Neste encontro, a Regulamentar Saúde explica, de forma prática, o que mudou: atendimento humano das 8h às 20h todos os dias, limite para o tempo de espera, cancelamento facilitado, uso de inteligência artificial com direito de falar com uma pessoa, e histórico das demandas sem obrigar o cliente a recomeçar o atendimento. Também vamos mostrar como essas regras se somam às normas da ANS e o que a sua operadora precisa revisar agora para evitar autuações da Senacon.REGULAMENTAR SAÚDECNPJ 48.822.230/0001-60