Atenção: EVENTO PRESENCIAL COM VAGAS LIMITADAS.Caso não consiga comparecer nos avise com antecedência, para liberarmos a sua vaga.Público-Alvo:Recepcionistas; Atendentes; Auxiliares administrativos; Equipe de apoio administrativo; Colaboradores com contato direto com público; Servidores FEAS/SMS e comunidade interessada na temática.Objetivo:Capacitar os colaboradores para:  Melhorar a qualidade do atendimento ao cidadão; Desenvolver postura profissional e humanizada; Aprimorar comunicação com pacientes e acompanhantes; Reduzir conflitos e situações de desgaste; Fortalecer o acolhimento no ambiente hospitalar; Compreender princípios básicos da legislação e funcionamento do SUS; Promover atendimento ético, organizado e eficiente.Conteúdo Programático:O papel do atendimento na saúde pública;Comunicação e atendimento humanizado;Situações práticas do dia a dia;Gestão de conflitos;Noções de legislação e funcionamento do sus.Facilitador:Eliezer Alves PereiraGraduado em CST Gestão Financeira – Universidade Positivo;Pós-graduação em Gestão Hospitalar – Uninter;Experiência Profissional: Consultoria em organização administrativa para clínicas e policlínicas;Experiência em programas de qualidade e Certificação Hospitalar – Acreditação;Atualmente: Agente Funerário – Hospital do Idoso. Após término do evento, responda à avaliação: Clique aqui!Certificado:Para que você receba seu certificado, fique atento às seguintes orientações:Inscreva-se corretamente, pois os dados vão para o certificado;Eventos presenciais: assine a lista de presença, é a comprovação de que você compareceu ao evento;Prazo para certificação: 30 dias após a data do término do evento/módulo;Solicitação de 2ª via de certificados via e- mail: eventos.ep@feas.curitiba.pr.gov.br , com o prazo de até 30 dias para emissão.