Circuito Experiência do Cliente - Muito além do atendimento: a experiência pré-compra

  Tema: Muito além do atendimento: a experiência pré-compra Data: 28 de outubro de 2026 (quarta-feira) Horário: 18h30  Local: Ascipam – Rua Francisco Sales, 148, Centro, Pará de Minas/MG Em que momento começa, de fato, a experiência do nosso cliente? Muito antes do atendimento, a decisão de compra já está sendo construída. Um anúncio que desperta atenção, uma vitrine que convida, uma indicação de confiança ou até mesmo a experiência de navegação em uma página podem influenciar a percepção do consumidor e suas escolhas. É justamente sobre isso que vamos conversar na 2ª edição do Circuito Experiência do Cliente, com o tema “Muito além do atendimento: a experiência pré-compra”. Um encontro pensado para empresários, gestores e profissionais que desejam compreender melhor as etapas que antecedem a venda e identificar oportunidades para atrair, despertar o interesse e conquistar clientes de forma estratégica. O que você vai encontrar neste encontro? Um painel com diferentes perspectivas empresariais para discutir, de forma prática e acessível: Como atrair a atenção do consumidor antes do primeiro contato; O papel da comunicação na descoberta de produtos e serviços; Como anúncios, vitrines, indicações e canais digitais influenciam a decisão de compra; O que leva o cliente a considerar uma empresa entre tantas opções; Como identificar oportunidades de melhoria na jornada pré-compra; A importância de construir uma experiência intencional desde o primeiro contato com a marca; Experiências reais, desafios e aprendizados que podem ser aplicados aos negócios. Um painel com experiências reais A segunda edição reúne profissionais com trajetórias complementares em empreendedorismo, gestão, posicionamento de marca e orientação executiva, ampliando o olhar sobre as etapas de atração, descoberta e consideração na jornada do cliente. Mediação Renata Teixeira Consultora de Comunicação Empresarial da Ascipam, Diretora de Capacitação da Ascipam Mulher e criadora da Metodologia VEZ&VOZ®, voltada à comunicação de alto impacto para mulheres. Com experiência em comunicação estratégica, linguagem e desenvolvimento de pessoas, atua na condução de discussões que estimulam novas perspectivas e contribuem para o desenvolvimento profissional e empresarial. Painelistas fixos Maria Eduarda Silveira (Duda Silveira) Empresária, integrante da segunda geração do Universo UP, à frente também da Marghot Acessórios e Consultora em Posicionamento que Vende da Ascipam. Atua na construção e no posicionamento de marcas, contribuindo com uma visão prática sobre como despertar o interesse do público e tornar a proposta de valor de uma empresa mais atrativa para seus clientes. Gustavo Oliveira Sócio da Reven Sales, Lipoqueira e StockFit, atua como Consultor em Gestão Comercial e Liderança da Ascipam. Possui experiência em gestão, vendas, execução comercial e liderança de equipes, trazendo uma perspectiva estratégica sobre os fatores que influenciam a atração de clientes e os resultados dos negócios. Convidados do painel Cristina Nolasco Empresária, economista, diretora da Ascipam e liderança do Grupo Futurista, que reúne F.O.X. Mulher, F.O.X. Homem e franquias Hering. Com 45 anos de empreendedorismo, possui uma trajetória marcada pela criatividade e pela capacidade de interpretar repertórios, comportamentos e tendências para construir experiências relevantes para o público. Professor Leonardo Mattos Mestre em Administração, Professor Associado da Fundação Dom Cabral (FDC) e CEO da Int.Co. Possui mais de 20.430 horas de orientação executiva e experiência em 426 empresas de 173 segmentos de mercado, contribuindo com uma visão estratégica sobre gestão, posicionamento e desenvolvimento empresarial. Para quem é? Este encontro é para você que:     É empresário ou empreendedor;      Atua na gestão de negócios, marketing, comunicação ou vendas;     Lidera equipes ou toma decisões estratégicas;     Quer compreender melhor o comportamento do consumidor;     Busca atrair clientes e fortalecer o posicionamento da sua marca;     Deseja identificar oportunidades antes mesmo do primeiro atendimento;     Quer aprender com experiências reais e trocar conhecimentos com outros profissionais. Por que participar? Porque a experiência do cliente começa antes do atendimento e da decisão de compra. Cada estímulo, informação e interação pode influenciar a forma como o consumidor percebe uma marca e decide se vale a pena conhecê-la melhor. Neste encontro, você terá a oportunidade de ampliar seu olhar sobre a jornada pré-compra, conhecer diferentes perspectivas empresariais e identificar caminhos para tornar a atração e a conquista de clientes mais estratégicas. O encontro terá formato de painel mediado, com participação direta do público, coffee de boas-vindas, discussões práticas e espaço aberto para perguntas e relatos. Uma proposta dinâmica, que valoriza a troca de experiências e a aplicação dos conhecimentos à realidade dos negócios. Investimento: Inscrições gratuitas para associados da Ascipam. Não associados: R$ 50,00 + taxas da plataforma Sympla. Vagas limitadas! Garanta sua participação. Realização: Ascipam Apoio: FDC – Fundação Dom Cabral e FBE – Family Business Experts