COMUNICAÇÃO QUE VENDE Treinamento de Comunicação, Atendimento e Vendas A forma como uma empresa se comunica influencia diretamente a experiência do cliente, a percepção de valor, a venda e a fidelização. Pensando nisso, a ACIA – Associação Comercial e Industrial de Araçatuba promove o treinamento Comunicação que Vende, uma capacitação presencial e prática voltada a vendedores, atendentes e gestores das empresas associadas à ACIA. Serão três encontros, conduzidos por Suélen Giron e Nei Ferracioli, reunindo comunicação, atendimento, vendas e relacionamento com o cliente de maneira integrada e aplicada às situações do dia a dia das empresas. Mais do que apresentar conceitos, o treinamento terá exemplos, exercícios, simulações, análise de situações reais e feedback, para que os participantes possam colocar o aprendizado em prática. Programação 15 de setembro — Comunicação que cria conexão • Clareza e objetividade na comunicação • Comunicação verbal e não verbal • Postura e tom de voz • Escuta ativa • Identificação das necessidades do cliente • Comunicação com diferentes perfis de clientes 22 de setembro — Atendimento que gera vendas • Atendimento e experiência do cliente • Abordagem comercial • Perguntas estratégicas • Argumentação e comunicação de valor • Como lidar com objeções • Condução da venda e fechamento 29 de setembro — Relacionamento que fideliza • Pós-venda • Fidelização e indicação • Atendimento a reclamações • Comunicação em situações difíceis • Motivação e atitude profissional • O papel de toda a equipe na experiência do cliente Facilitadores Suélen Giron é jornalista, apresentadora do Jornal da Manhã na Jovem Pan Araçatuba e especialista em comunicação estratégica e oratória, com experiência em liderança, gestão e treinamentos corporativos. Nei Ferracioli é gerente da ACIA, com experiência no ambiente empresarial e comercial e atuação em treinamentos nas áreas de comunicação e oratória. A combinação das experiências dos dois facilitadores permitirá trabalhar comunicação e vendas de forma integrada e conectada à realidade das empresas. Informações Datas: 15, 22 e 29 de setembro de 2026 Recepção: 18h30 Treinamento: das 19h às 21h30 Carga horária total: 7h30 Local: ACIA – Associação Comercial e Industrial de Araçatuba Inscrição: gratuita Vagas limitadas Ao final dos três encontros, o objetivo é que os participantes estejam mais preparados para comunicar melhor, atender melhor, vender melhor e construir relacionamentos mais duradouros com os clientes.