E se a experiência que o seu negócio entrega fosse uma das principais razões para o cliente voltar, indicar e escolher você — mesmo tendo tantas outras opções? O Construindo Encantamento é uma imersão presencial de um dia para empreendedores, proprietários, gestores e líderes de negócios de serviços que desejam transformar atendimento em experiências memoráveis e experiência em estratégia de negócio. Inspirado em princípios de excelência que tornaram a Disney uma das grandes referências mundiais em experiência, o workshop traz esses aprendizados para a realidade de quem atende clientes todos os dias. Mas você não passará o dia apenas ouvindo. Com a metodologia LEGO® Serious Play®, reflexões ganham forma, diferentes perspectivas aparecem e ideias são construídas para serem levadas à realidade do seu negócio. Ao longo da experiência, vamos explorar temas como cultura, pessoas, processos, cenários, detalhes, consistência e momentos mágicos, sempre conectando inspiração à prática. Porque você não precisa ser a Disney para criar experiências extraordinárias. Precisa entender o que faz sentido para o seu cliente, para a sua equipe e para o seu negócio — e construir isso de forma intencional. O que você vai viver Um dia vivencial, participativo e diferente, no qual você será convidado a olhar para a experiência que entrega hoje e descobrir novas possibilidades para: aumentar a percepção de valor do seu negócio; fortalecer a fidelização; estimular indicação; criar diferenciação além do preço; envolver pessoas na experiência do cliente; transformar detalhes em oportunidades de encantamento; sair com ideias e caminhos aplicáveis à sua realidade. Você também receberá um workbook exclusivo Construindo Encantamento, desenvolvido para acompanhar sua jornada durante o dia e ajudá-lo a transformar insights em aplicação. E prepare-se: algumas experiências deste dia não estarão descritas aqui. Afinal, falar sobre encantamento é uma coisa. Viver o inesperado é outra. Para quem é O Construindo Encantamento foi pensado especialmente para empreendedores, proprietários, gestores e líderes de negócios de serviços — pessoas que entendem que a maneira como o cliente se sente pode ser tão importante quanto aquilo que ele compra. Você pode participar sozinho e levar os aprendizados para o seu negócio ou viver a experiência junto com pessoas da sua equipe. Não é necessário conhecer LEGO® Serious Play® nem ter qualquer habilidade com LEGO®. O que está incluído Imersão presencial das 9h às 19h Experiências com LEGO® SERIOUS PLAY® Workbook exclusivo Construindo Encantamento Materiais utilizados durante a imersão 2 coffee breaks Almoço Certificado de participação E alguns detalhes que você só descobrirá quando estiver lá. INVESTIMENTO 1º lote: R$ 790 - vagas limitadas2º lote: R$ 8903 participantes da mesma empresa: R$ 790 - cada Data e local 09 de novembro de 2026 Das 9h às 19h Hotel Transamérica BH Lourdes Uma última provocação Seu cliente pode sair dizendo: “Gostei.” Mas existe uma pergunta muito mais importante: Ele vai querer voltar? Experiência do cliente não é apenas sobre encantar. É diferenciação. É fidelização. É indicação. É estratégia de negócio. Construindo Encantamento Transformando atendimento em experiências memoráveis.Enquanto o grande dia não chega, acompanhe @matka_consultoria no Instagram e descubra outras ideias sobre encantamento, experiência e pessoas.