1. Objetivo geral Capacitar o participante a criar, estruturar, desenhar, automatizar, integrar, publicar e testar agentes corporativos no Microsoft Copilot Studio / Google Studio, com foco em aplicações empresariais práticas. 2. Público-alvo - Analistas de negócio e processos. - Consultores de transformação digital. - Profissionais de RH, TI, atendimento, operações e áreas corporativas. - Desenvolvedores low-code/no-code. - Product owners, analistas funcionais e líderes de automação. - Profissionais envolvidos na criação de agentes corporativos com IA. 3. Conteúdo programáticoAcesse a ementa completa aqui.Módulo 0 – Fundamentos (assíncrono) - Conhecendo a plataforma Copilot Studio / Google Studio. - O que é agente e quando usar agente. - Diferença entre agente simples e autônomo. Módulo 1 - Criação do Primeiro Agente- Criação de um agente no Microsoft Copilot Studio / Google Studio.- Configuração inicial do agente.- Instruções do agente.- Papel do agente como apoio ao usuário. Prática: Criação da primeira versão do agente RH Assistant Enterprise. Módulo 2 – Base de Conhecimento- Uso de documentos, sites, SharePoint e bases internas.- Organização de políticas, manuais e FAQs.- Respostas generativas. Prática: Conexão do agente a uma base simulada de políticas internas, benefícios, férias, folha de pagamento e onboarding. Módulo 3 - Design Conversacional- Estruturação de conversas em agentes corporativos.- Criação e organização de tópicos.- Frases de gatilho e intenções do usuário. Prática: Modelagem da jornada conversacional do RH Assistant Enterprise, incluindo tópicos para férias, benefícios, folha de pagamento, onboarding e atendimento humano. Módulo 4 - Orquestração de Agentes- Diferenças entre fluxos controlados e interpretação generativa.- Quando usar cada abordagem.- Arquiteturas híbridas. Prática: Definição da estratégia de orquestração do agente de RH, combinando tópicos estruturados, respostas generativas e fluxos automatizados.Módulo 5 - Automação com Agent Flows, Workflows e Human-in-the-Loop- Diferença entre conversa e automação.- Integração com Power Automate.- Human-in-the-Loop.Observação: Serão abordados temas básicos sobre Power Automate, apenas o necessário para o funcionamento do agente objeto da aula expositiva.Prática: Criação de fluxos para solicitação de férias, inclusão de dependente em benefício, abertura de chamado de RH e encaminhamento de casos para atendimento humano.Módulo 6 - Integrações Corporativas- Integrações no ecossistema Microsoft.- Consumo de APIs REST.Observação: O consumo de API REST ficará restrito à parte conceitual porque o curso não aborda criação de APIs.Prática: Integração do agente de RH com bases simuladas de chamados, colaboradores, políticas internas e registros de solicitações.Módulo 7 - Publicação do Agente- Ambientes de desenvolvimento, teste e produção.- Publicação em canais corporativos.- Comunicação aos usuários. Prática: Preparação do RH Assistant Enterprise para publicação em ambiente corporativo simulado.4. Competências Desenvolvidas- Construir agentes corporativos no Microsoft Copilot / Google Studio- Definir instruções e guardrails para agentes empresariais- Conectar fontes de conhecimento- D Desenhar tópicos, variáveis, entidades e fluxos conversacionais. - Combinar orquestração clássica, generativa e híbrida.- Automatizar processos com Agent Flows, Workflows e Human-in-the-Loop. - Integrar agentes com conectores Microsoft, custom connectors e APIs REST. - Publicação de agentes.5. Pré Requisito - Ter bom domínio sobre escrita de prompts