CX Writing: como a escrita orienta experiências em ambientes físicosData e horário22/10/26, das 20h às 21h, via ZoomPara quem éPara UX writers, content designers, webwriters, tech writers, copywriters, jornalistas, publicitários, profissionais de comunicação, Customer Experience, Service Design, Design da Informação, branding, marketing, varejo, museus, exposições e experiências de marca - e para quem deseja compreender como a escrita pode orientar decisões e participar da construção de experiências em ambientes físicos.A live é especialmente indicada para profissionais acostumados a pensar a escrita em sites, aplicativos e outras interfaces digitais e interessados em ampliar esse olhar para lojas, museus, exposições, hotéis, hospitais, aeroportos, eventos e outros espaços.Objetivo da liveApresentar os fundamentos do CX Writing e mostrar, por meio de exemplos e cases reais, como a escrita participa da experiência das pessoas em ambientes físicos.Durante décadas, profissionais de conteúdo aprenderam a observar com atenção as palavras presentes em sites, aplicativos e interfaces. Mas continuamos cercados por textos quando saímos das telas: eles estão em paredes, vitrines, placas, embalagens, objetos, exposições, espaços de atendimento e inúmeros outros pontos de contato.Essas palavras também informam, orientam, persuadem, constroem narrativas, expressam identidades e interferem em decisões.A proposta da live é justamente aprender a enxergá-las dessa maneira.O que é CX Writing?CX Writing é o estudo e a prática da escrita aplicada à construção de experiências em ambientes físicos, comerciais, culturais e expositivos.Seu foco não está apenas em avaliar se um texto está bem escrito, mas em compreender sua relação com a pessoa, o espaço, o momento da jornada e a experiência que se pretende construir.Por que determinada mensagem está naquele lugar? Por que aparece naquele momento? O que pretende que uma pessoa compreenda, faça, pense ou sinta? O que aconteceria com a experiência se aquelas palavras desaparecessem?Essas são algumas das perguntas que orientam o olhar do CX Writing.O que vamos abordarNesta live introdutória, vamos conversar sobre:• O que é CX Writing e como esse campo vem sendo sistematizado• A relação entre escrita, espaço, contexto e experiência• Como textos podem informar, orientar, persuadir e construir narrativas• A diferença entre analisar apenas as palavras e analisar a experiência em que elas aparecem• A relação do CX Writing com áreas como UX Writing, Webwriting, Design da Informação, Customer Experience, Service Design e Branding• Como profissionais que já trabalham com conteúdo digital podem ampliar seu repertório para experiências em ambientes físicos e híbridos• Exemplos e cases nacionais e internacionais de CX Writing em lojas, museus, exposições e outros espaços• Perguntas práticas que você pode começar a utilizar imediatamente para analisar a escrita presente nos ambientes ao seu redorCases de CX WritingA live apresentará alguns dos cases nacionais e internacionais que venho pesquisando para compreender como organizações, marcas e instituições utilizam a escrita dentro de experiências reais.Mais do que mostrar bons exemplos, a proposta é analisá-los: entender por que determinadas palavras foram escolhidas, qual função exercem, como se relacionam com o espaço e de que maneira podem interferir na experiência das pessoas.Sobre Bruno RodriguesBruno Rodrigues é autor, professor, consultor e pesquisador dedicado há mais de três décadas à escrita aplicada à comunicação, à informação e à experiência.Sua trajetória acompanha diferentes momentos da evolução da escrita profissional, da Webwriting ao UX Writing e, mais recentemente, ao Prompt Writing, IA Writing e CX Writing.É mestre em Criação e Produção de Conteúdos Digitais pela UFRJ, professor de pós-graduação e pesquisador do grupo Infornet, da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (Unirio).É autor de oito livros, entre eles CX Writing: como a escrita orienta decisões em ambientes físicos, comerciais e expositivos, lançado em 2026, além de Prompt, Palavra, Ação e Webwriting & UX Writing.Seu trabalho atual em CX Writing reúne a sistematização dos fundamentos da disciplina e a pesquisa de cases nacionais e internacionais sobre o papel da escrita em lojas, museus, exposições e outros ambientes.SorteioDurante a live serão sorteados dois exemplares do livro CX Writing: como a escrita orienta decisões em ambientes físicos, comerciais e expositivos entre os participantes.As regras do sorteio serão explicadas durante o encontro.E depois da live?Ao final do encontro será apresentada a primeira turma do curso de CX Writing da Escola de Conteúdo, que acontecerá nos dias 10 e 12 de novembro de 2026.O curso aprofundará os fundamentos apresentados na live e trabalhará conceitos, critérios de análise, aplicações profissionais e cases de CX Writing de maneira estruturada.A participação na live, no entanto, não exige matrícula no curso. O encontro é gratuito e foi concebido como uma introdução completa ao tema para quem deseja conhecer esse novo campo de estudo e prática da escrita.Comece a observar antes mesmo da liveNa próxima vez em que entrar em uma loja, restaurante, hotel, museu, clínica ou qualquer outro espaço, escolha uma mensagem que normalmente passaria despercebida e faça quatro perguntas:Por que esse texto está aqui?Por que aparece neste momento?O que pretende que eu faça, pense ou sinta?O que aconteceria com a experiência se ele desaparecesse?Talvez você comece a perceber que as palavras presentes nos espaços fazem muito mais do que simplesmente transmitir informações ;-)