NPS, CSAT & VXS FórumBenchmarking e novas abordagens para mensurar a experiência do cliente com NPS, CSAT e VXS - Value Experience Score.Uma inovação 100% brasileira!O propósito do NPS, CSAT & VXS Fórum é elevar o nível sobre KPIs de Customer Experience e Customer Success no Brasil ! Participe de um encontro dedicado a NPS, VXS, CSAT e outros indicadores estratégicos utilizados para compreender a experiência dos clientes, priorizar ações, corrigir rotas e gerar resultados concretos em Customer Experience e Customer Success. O NPS, CSAT & VXS Fórum reúne executivos, especialistas e profissionais do mercado para aprofundar discussões sobre pesquisas e indicadores de experiência, combinando benchmarking, casos reais e aprendizados práticos. Mais do que acompanhar números, a proposta é discutir como medir melhor, interpretar os resultados e transformar indicadores em decisões e ações para o negócio. Conheça o VXS - Value Experience Score Um dos destaques do encontro é o pitch do criador do método VXS - Value Experience Score , Roberto Madruga, que apresenta as descobertas sobre as limitações do KPIs tradicionais, tais como NPS, CSAT e CES, e as inovações e disrupções do VXS quando o assunto é reduzir o churn e aumentar a receita recorrente.O que você encontrará no evento Benchmarking com executivos e especialistas de CX e CS; Casos reais de empresas que implementam e mensuram resultados; Aprendizados práticos sobre mensuração da experiência e sucesso do cliente; Discussões sobre métodos, erros, acertos e aprendizados; Caminhos para elevar a maturidade de CX e CS nas organizações e potencializar resultados. Para quem é este evento Indicado para executivos, gestores e profissionais que atuam com Customer Experience, Customer Success, Atendimento e Relacionamento, Marketing, Pesquisa, Insights, Dados, Tecnologia e áreas relacionadas à experiência do cliente.Speakers confirmadosInformações do evento Data: 22 de setembro de 202615:00 às 17:30 - Apresentação de cases, dicas práticas e interação com o público17:30 às 19:00 - Coffee, Networking & Autógrafos do novo livro de Roberto Madruga Local: Sede da Unimed - Alameda Santos, 1827, 15º andar, São Paulo, SPIngresso: Fórum + Livro autografado* + Networking coffeeSessão de autógrafos:Na sequência da apresentação dos cases, haverá uma sessão de autógrafos com Roberto Madruga, autor do livro "A Próxima Pergunta, VXS - VALUE EXPERIENCE SCORE, o novo indicador para elevar a experiência do cliente, a cultura de valorização e os resultados". Uma oportunidade para os participantes conhecerem a mais importante inovação brasileira na área de experiência do cliente. Além disso, o evento contará com um coffee para networking entre os participantes.Garanta sua participação!Saiba mais sobre o evento no site oficial: https://www.conquist.com.br/vxs/nps-csat-vxs-forum  Contato: hello@thecustomersummit.com* A retirada do livro acontecerá apenas no local do evento no dia 22/09/2026.