O NOVO JOGO DAS VENDAS

O NOVO JOGO DAS VENDAS Inteligência · Estratégia · Comunicação · Performance com Amanda BernardesDatas e Horários: 11/11/2026 - 19h as 21h3012/11/2026 - 19h as 21h30Local: ACID - Rua Serra do Cristal, 1688 – Centro, Divinópolis – MG | 35500-019 O consumidor mudou. Hoje ele pesquisa, compara e decide antes mesmo de falar com o vendedor, e a concorrência está a um clique. Vender deixou de ser só execução e passou a ser estratégia de crescimento. Neste treinamento prático, você vai aprender a sair do papel de “tirador de pedidos” e se tornar um consultor estratégico. O conteúdo cobre toda a jornada comercial: prospecção, venda consultiva, negociação, fechamento e fidelização. Também mostra como estruturar processos, acompanhar indicadores e usar a Inteligência Artificial a favor das vendas, sem perder o toque humano. Para quem é: empresários, gestores comerciais, vendedores e profissionais de atendimento que querem vender mais, com método e resultado previsível. Módulo 1 – Fundamentos da Venda e Técnicas de Vendas O novo comportamento do consumidor, a jornada do cliente e os fundamentos da venda consultiva. Psicologia da decisão de compra, gatilhos mentais usados com ética e as técnicas que aumentam a conversão, além dos erros que travam as vendas. Módulo 2 – Comunicação e Marketing Pessoal Como gerar confiança, autoridade e conexão em todos os canais. Comunicação verbal e não verbal, perfis de cliente (visual, auditivo, sinestésico), escuta ativa, rapport, storytelling e posicionamento profissional. Inclui o uso da IA para comunicar melhor sem perder a voz humana. Módulo 3 – Pré-venda na Prática: Como Prospectar Clientes Prospecção ativa e passiva, pesquisa do cliente antes da abordagem e como prender a atenção nos primeiros segundos. Qualificação de oportunidades, rotina de prospecção e o uso de WhatsApp, telefone, redes sociais e IA para encontrar e abordar clientes. Módulo 4 – Vendas Consultivas na Prática As 8 etapas da venda consultiva, da abordagem à recompra. Diagnóstico de necessidades, técnicas de perguntas, escuta ativa, apresentação de soluções e tratamento de objeções. Inclui a IA como copiloto para preparar reuniões e argumentos. Módulo 5 – Fechamento e Negociação Técnicas de fechamento direto, por alternativa e por resumo. Construção de valor antes do preço, sinais de que é hora de fechar e ferramentas de negociação como ancoragem, fatiamento e concessões planejadas. Mostra como fechar acordos bons para os dois lados, sem pressão e sem perder margem. Módulo 6 – Pós-venda e Fidelização Como transformar clientes em parceiros de longo prazo. Experiência e encantamento do cliente, indicações, venda recorrente, recuperação de clientes inativos e automação com toque humano. Módulo 7 – Processo Comercial e Gestão por Indicadores Como montar um sistema comercial completo: definição do cliente ideal (ICP), atração, canais de atendimento, script, playbook e pitch de vendas. Também aborda cadência, cultura comercial, rituais de gestão, indicadores e liderança, para transformar esforço em receita previsível.