CONTEÚDO PROGRAMÁTICO• Conta (Cliente): consulta, cadastro, atualização e análise estratégica.• Contato: gestão de contatos, cargos, departamentos e relacionamento.• Produto: catálogo, associação à oportunidade, unidade, preço e quantidade.• Lead: identificação de necessidades, qualificação e conversão.Intervalo de almoço:• Oportunidade: criação, registro de necessidades, produtos e negociação.• Tarefa: tramitação, responsáveis, retorno, evidências e conclusão.• Proposta: geração, preenchimento, ativação, classificação e revisão.• Contrato de Vendas: criação, propostas, valores, gestores e ativação.Especialista responsável: ANA CAROLINA DÓREAAnalista de Operações Comerciais | CRM Dynamics 365 Analista de Operações Comerciais, com mais de 3 anos de experiência no Sistema FIEMG, atuando no setor de Planejamento e Performance do Departamento Comercial. Responsável pela plataforma Microsoft Dynamics 365 CRM, com atuação em suporte, treinamento e capacitação de usuários, melhoria de processos e desenvolvimento de novas rotinas e fluxos, em parceria com a área de Tecnologia da Informação.