The Customer Summit Awards 2026Site oficial: https://thecustomersummit.com/awards-premio-2026/congresso/No dia 18 de novembro de 2026, o The Customer Summit Awards reunirá, em São Paulo, conteúdo, aplicação prática, networking e reconhecimento para profissionais e empresas que estão transformando as jornadas de clientes e colaboradores por meio de Customer Experience, Customer Success e Employee Experience.O evento será realizado no Teatro Sabesp, no Shopping Frei Caneca, e contará com duas experiências que se complementam: o Congresso The Customer Summit Awards, durante a manhã e a tarde, e o Coquetel de Networking seguido da Cerimônia de Premiação, no período da noite.Congresso The Customer Summit Awards 2026O Congresso foi desenvolvido para apresentar CX, CS e EX na prática. Líderes de mercado compartilharão cases reais, métodos, bastidores de implementação, erros, acertos e aprendizados que poderão ser aplicados nas organizações.Serão mais de 20 casos de sucesso distribuídos em seis painéis. Cada painel terá o compromisso de entregar três ações práticas, totalizando 18 ações que os participantes poderão levar para suas empresas.A programação abordará os seguintes temas:IA, Automação e Confiança do Cliente;Employee Experience: o elo entre cultura e jornada do cliente;Novas estratégias de CX e CS para redução de churn e expansão da jornada do cliente;Citizen Experience e Customer Experience;A linha de frente do CX e a quebra de silos com as áreas de suporte;Value Experience Score — VXS: a métrica que avalia se o cliente se sente valorizado.Além dos conteúdos apresentados no palco, o Congresso proporcionará momentos de networking com profissionais e lideranças de CX, CS e EX.Programação do dia8h30 às 9hCredenciamento e recepção dos participantes.9h às 12h30Abertura oficial e programação da manhã, com os três primeiros painéis.12h30 às 14h30Intervalo livre para almoço e networking.14h30 às 18hProgramação da tarde, com os três últimos painéis e o encerramento oficial do Congresso.18h às 19h30Coquetel de Networking e credenciamento para a Cerimônia de Premiação.19h30 às 21h45Cerimônia de Premiação The Customer Summit Awards 2026.21h45 às 21h55Encerramento do evento.Coquetel de NetworkingApós o Congresso, será realizado um Coquetel de Networking com lideranças e profissionais de Customer Experience, Customer Success e Employee Experience.O encontro será um momento dedicado à criação de conexões, à troca de experiências e à aproximação entre participantes, empresas e profissionais presentes no evento.Cerimônia de PremiaçãoNa sequência, acontecerá a Cerimônia de Premiação The Customer Summit Awards 2026, que homenageará empresas e profissionais responsáveis por transformar, na prática, a jornada do cliente e do colaborador.Os cases finalistas concorrerão ao pódio nas classificações Ouro, Prata e Bronze.Modalidades de ingressoCongresso + CoquetelInclui:Acesso à programação completa do Congresso;Conteúdos com métodos e cases reais;Participação no Coquetel de Networking;Participação no sorteio de uma sessão de mentoria com uma personalidade do evento;Acesso ao acervo de vídeos de cases nacionais e internacionais apresentados no The Customer Summit em Portugal em 2026;Ebook exclusivo Value Experience Score — VXS, de Roberto Madruga.Esta modalidade não inclui acesso à Cerimônia de Premiação.Cerimônia + CoquetelInclui:Participação no Coquetel de Networking;Acesso à Cerimônia de Premiação The Customer Summit Awards 2026;Acesso ao acervo de vídeos de cases nacionais e internacionais apresentados no The Customer Summit em Portugal em 2026;Ebook exclusivo Value Experience Score — VXS, de Roberto Madruga.Esta modalidade não inclui acesso ao Congresso.Congresso + Cerimônia + CoquetelA experiência completa do The Customer Summit Awards 2026.Inclui:Acesso à programação completa do Congresso;Conteúdos com métodos e cases reais;Participação no sorteio de uma sessão de mentoria com uma personalidade do evento;Participação no Coquetel de Networking;Acesso à Cerimônia de Premiação;Acesso ao acervo de vídeos de cases nacionais e internacionais apresentados no The Customer Summit em Portugal em 2026;Ebook exclusivo Value Experience Score — VXS, de Roberto Madruga.Também estão disponíveis condições especiais para grupos a partir de cinco pessoas, mediante consulta à organização.Por que participar?Participe para conhecer métodos, projetos e cases reais de CX, CS e EX; compreender os bastidores das implementações; aprender com os erros e acertos de quem executou os projetos; ampliar sua rede de relacionamentos; e acompanhar o reconhecimento de empresas e profissionais que estão transformando as jornadas de clientes e colaboradores.LocalTeatro Sabesp — Shopping Frei CanecaRua Frei Caneca, 569 — ConsolaçãoSão Paulo — SPData18 de novembro de 2026, quarta-feiraInformações completas sobre o Congresso e a Cerimônia de Premiação:https://thecustomersummit.com/awards-premio-2026/congresso/Contato: hello@thecustomersummit.com