Estratégias para fortalecer o relacionamento com clientes no comércio exterior e na logística internacionalO SINDICOMIS NACIONAL e a ACTC promovem um webinar dedicado à Jornada do Cliente, abordando os conceitos de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) e sua aplicação às relações B2B.Em um setor marcado por operações complexas, múltiplos envolvidos e relações de longo prazo, a experiência do cliente ocupa um papel estratégico. Compreender suas necessidades, expectativas e pontos de contato pode contribuir para aprimorar o relacionamento e a percepção de valor ao longo de toda a jornada.Encerrando esta rodada de encontros, o webinar aproximará os conceitos de CX e CS da realidade das empresas de comércio exterior e logística internacional, apresentando perspectivas e práticas que podem ser aplicadas ao relacionamento com clientes e à construção de experiências mais consistentes. Data: 9 de outubro de 2026 Horário: das 15h às 17h Formato: Webinar on-linePalestranteClaudia Roberta KrassmannProfissional com 30 anos de experiência em Comércio Exterior e Logística Internacional. É bacharel em Administração com ênfase em Comércio Exterior, possui MBA em Comércio Exterior e Negócios Internacionais pela FGV/SP e certificação em Customer Experience & Customer Success. Atua também como professora, mentora e palestrante.MediaçãoDr. Fernando DinizAdvogado com 25 anos de atuação nas áreas empresarial, logística e comércio exterior. Coordenador do Grupo de Estudos Técnicos do SINDICOMIS-ACTC e sócio da FDXLAW.Participe deste encontro e amplie sua visão sobre Customer Experience e Customer Success, conhecendo conceitos e estratégias aplicáveis ao relacionamento com clientes no comércio exterior e na logística internacional.