Módulo :A Análise Comportamental como solução estratégica.Objetivo: Compreender como a identificação dos pontos fortes e das áreas de desenvolvimento daequipe pode contribuir para os resultados da organização e principalmente na experiência doCliente.Jornada• Conhecer os Perfis Comportamentais.• Melhorar a comunicação e a produtividade por meio do conhecimento dos perfiscomportamentais.• Usar o conhecimento dos estilos comportamentais para desenvolver o potencial de cadapessoa.• Alinhar as pessoas às funções mais adequadas a seus perfis.• Identificar como o perfil do colaborador pode influenciar a Experiência do Cliente.