Faturar mais nem sempre significa lucrar mais. Muitas empresas vendem bem, mas desperdiçam lucro em retrabalho, falhas de comunicação, erros repetidos e clientes que não voltam. Isso acontece porque a operação foi organizada para atender às necessidades da empresa, e não às expectativas do cliente. No Workshop Empresa Rica, Empresa Pobre, você aprenderá como transformar aquilo que o cliente realmente valoriza em uma operação mais organizada, consistente e lucrativa. Você sairá do workshop sabendo como: Descobrir o que seus clientes realmente valorizam — e parar de investir tempo e dinheiro no que não faz diferença para eles. Transformar expectativas subjetivas em critérios claros para toda a equipe. Criar padrões simples que aumentam a consistência da entrega. Identificar elementos que comprometem a experiência do cliente. Construir um plano de ação para começar a aplicar tudo isso já na semana seguinte.Como será a experiência?Diagnóstico de Mesa: Você aplicará os conceitos na realidade da sua empresa durante o workshop.Networking com empresários: Troque experiências com líderes que enfrentam desafios semelhantes aos seus.Plano de ação: Saia com prioridades definidas e um roteiro claro para iniciar as melhorias imediatamente.Este workshop é para: Empresários e sócios de empresas com mais de 5 colaboradores. Franqueados e multifranqueados. Negócios que cresceram e agora precisam organizar a operação para continuar crescendo com qualidade.Quem conduzirá este workshop?Rute Teixeira - Consultora em Eficiência Operacional | Palestrante Atuou por mais de uma década na engenharia da Ford. Professora convidada da UFBA. Especialista em melhoria contínua. Ajuda empresas a tornar as operações mais lucrativas.