A Jornada do Cliente: Como Criar Experiências que FidelizamVocê sabe como o cliente percebe a sua empresa em cada etapa da experiência de compra?O CONJOVE convida você para um Workshop Online sobre a Jornada do Cliente, um momento para entender melhor o comportamento do consumidor e descobrir como pequenas mudanças na experiência podem fazer a diferença na satisfação, na fidelização e nos resultados do negócio.Durante o encontro, serão abordados temas como: Os principais pontos de contato entre cliente e empresa; Como identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;  A importância do atendimento em cada etapa da jornada;  Estratégias para criar uma experiência mais positiva e gerar fidelização;  Exemplos práticos e uma atividade de aplicação à realidade do seu negócio. Ao final, você terá uma melhoria prioritária definida, com responsável, prazo e indicador para acompanhar os resultados.  Palestrante: Vanessa BezerraConsultora de Franquias Shell Select  e Shell Café Formato: Online Inscrições: Gratuitas para associadosNão associados pagam R$ 9.99Prepare-se para olhar para a experiência do seu cliente de uma nova forma e transformar cada contato em uma oportunidade de conquistar, encantar e fidelizar.