Módulo 1: Conversa conectada Texto 1 - Comunicação não verbal: a linguagem corporal Texto 2 - Comunicação verbal Texto 3 - Rapport: a chave mestra para conquistar clientes   Módulo 2: Técnicas e recursos para despertar o interesse do cliente Texto 1 - Estrutura de apresentação: vamos falar de pitch? Texto 2 - Conquistar pela palavra: o poder das analogias e do storytelling   Módulo 3: Qualificação inteligente: escute, pergunte e converta Texto 1 - Escuta ativa Texto 2 - Perguntas estratégicas: use a voz a seu favor Texto 3 - Comunicação Não-Violenta: a arte de ouvir e ser ouvido com empatia   Módulo 4: A maestria da venda: discurso padronizado, objeções e fechamento eficaz Texto 1 - A força do discurso padronizado para vender mais Texto 2 - Como a comunicação pode impactar na decisão Texto 3 - O fechamento de impacto e o convite à ação