Curso de Gestão de Serviços Terceirizados

ObjetivoEste Curso de Gestão de Serviços Terceirizados tem como objetivo propiciar o desenvolvimento dos colaboradores através do ensino das boas práticas no desempenho das atividades na fiscalização e gestão de contratos de serviços terceirizados.Foi considerado o cuidado na compreensão dos aspectos legais e operacionais, bem como o conjunto de conhecimentos e habilidades que os profissionais envolvidos devem aprimorar.O treinamento é baseado em exemplos operacionais práticos com a apresentação de vários “cases” reais para ilustrar e facilitar o entendimento.Público-AlvoFiscais e gestores de contratos, prepostos, supervisores, administrativos, técnicos da área de planejamento, contratação, manutenção, facilities e de apoio de empresas Estatais, da Administração Direta/Indireta ou de empresas contratantes e/ou prestadores de serviços da iniciativa privada.Conteúdo ProgramáticoMódulo I – Conceitos Básicos A importância da gestão dos serviços terceirizados Princípios Básicos da Fiscalização (técnica, organização e ética); Grupo Gestor de contrato. Papéis e Responsabilidades Gerente do Contrato; Fiscal de Serviços Terceirizados. Módulo II – Planejamento da Contratação Levantamento de Necessidades Memorial Descritivo de Serviços – escopo dos serviços, Planilha de Preços Unitários (PPU) e Orçamentação SLAs – Acordos de Nível de Serviços; Principais erros na elaboração do escopo dos serviços; A importância da Visita Técnica; Cadastro de Fornecedores; Entendendo as Cláusulas Contratuais: obrigações, multas, reajustamento, subcontratação, aditivos, cessão e rescisão. Módulo III – Operacionalização do Contrato Reunião Inicial (kick-off): Formulário padrão com check-list para a reunião inicial Relatório de Ocorrências: Formulário eletrônico modelo para relato de ocorrências Medição dos Serviços: Critérios, evidências dos registros e memórias de cálculos Controle de saldos (prazo/valores) Canteiro de Obras Avaliação e Desempenho da Contratada: Critérios e feedback Termo de Recebimento Definitivo: Encerramento contratual Atestado de execução de serviços Módulo IV – Ferramentas de apoio à Gestão Gestão de equipes: Matriz de Responsabilidade-RACI, Plano de Ação, Delegação, Gestão do Conhecimento Relatório de Análise Crítica (melhorias no processo) MetodologiaApresentação de slides com informações gráficas expositivas, sobre os tópicos da programação, descrição de “cases” operacionais como reforço para fixação e aprendizagem, e disponibilização de apostila com material didático para acompanhamento e anotações dos participantes.Serão disponibilizados documentos para consulta e formulários para utilização imediataInstrutor Consultor, administrador de empresas formado pelo UNISANTA, com pós-graduação MBA Gestão Empresarial e MBA  COMEX/Negócios Internacionais, ambos pela FGV.  Trabalhou no sistema Petrobras por 32 anos, onde consolidou sólida carreira atuando por 20 anos como gestor nas áreas de facilities e de contratos para aquisição de bens e serviços (Supply Chain) da Transpetro. Possui experiência em processos de contratação, negociação, fiscalização e gestão de contratos. Informações ImportantesData: 12 e 13 de nov 2026Horário: 08h30 às 12h30Modalidade: onlineCarga Horária: 8 horasNo valor está incluído o curso, material e certificado em meio eletrônico.Modalidade: Transmissão online – O curso será transmitido ao vivo, e os alunos poderão assistir pelo computador com acesso à internet. Durante as aulas, será possível interagir com o instrutor, enviando comentários e esclarecendo dúvidas em tempo real.Terminou o treinamento e ainda ficou com alguma dúvida? Após o término do treinamento os alunos terão 30 dias para solucionar suas dúvidas com o professor por e-mail.Este treinamento também pode ser realizado in company no formato presencial ou online. Mais Informações sobre o Curso de Gestão de Serviços Terceirizados fale conosco através do telefone (11) 3230-2714 ou acesse o link: https://bit.ly/39KvG7F