O Contrato Invisível O que você promete sem perceber e como isso se transforma em processo “Pode deixar. Fica pronto até sexta. E se der qualquer problema, eu resolvo.” Uma mensagem de WhatsApp, enviada com a melhor das intenções. Nela estão um prazo, uma garantia e uma responsabilidade sem limite. Quem a escreveu não estava fazendo um contrato. Mas acabou fazendo. A maior parte dos conflitos de quem presta serviços não nasce de má-fé. Nasce de promessas feitas no anúncio, no orçamento, na conversa com o cliente e na execução do trabalho, sem que ninguém perceba que está assumindo um compromisso. Nesta Masterclass gratuita e online, você vai descobrir onde essas promessas nascem e como organizá-las antes que se transformem em problema. O que você vai aprender Os seis momentos em que a promessa ao cliente nasce: anúncio, orçamento, conversa, execução, entrega e cobrança. Cinco autoenganos comuns do prestador de serviços, com reflexos nas relações com clientes, com colaboradores e no tratamento de dados. Como avaliar a sua própria exposição, com um teste prático aplicado ao vivo. Cinco instrumentos simples para organizar compromissos com clientes, que você pode aplicar desde o dia seguinte. Para advogados e estudantes: os fundamentos jurídicos e doutrinários de cada situação, e um método de atuação consultiva e preventiva junto a pequenos negócios. Para quem é Pequenos empresários e profissionais que prestam serviços. Advogados, iniciantes e experientes, interessados em advocacia consultiva e preventiva. Estudantes de Direito que querem enxergar como a teoria contratual se aplica no dia a dia. O conteúdo combina linguagem acessível com fundamentação técnica. O empresário acompanha cada tema pela prática, e quem atua no Direito recebe, em momentos sinalizados, a base normativa e doutrinária. Bônus para os inscritos Depois do evento, todos os inscritos recebem por e-mail o Teste de Exposição Contratual, para refazer com calma, e um resumo das ideias centrais da Masterclass O Custo Invisível das Decisões Empresariais, realizada em julho. Palestrante Marcus Ramos é advogado (OAB/RJ nº 178.714), professor e palestrante, com mais de três décadas de atuação profissional junto a empresas de todos os portes. Atua nas áreas cível, empresarial, trabalhista, imobiliária e condominial, com ênfase em estruturação de documentos, prevenção de conflitos e governança da tomada de decisão. Informações Data: quinta-feira, 19 de novembro de 2026 Horário: 18h (horário de Brasília) Formato: online e ao vivo, pelo Zoom Participação: gratuita, mediante inscrição Acesso: o link da sala será enviado aos inscritos por e-mail antes do evento. Evento de caráter exclusivamente educativo e informativo, sem oferta de serviços profissionais.